| 販売事業者 | 渋谷駅まちかどクリニック（箕浦 嵩彦） |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 箕浦 嵩彦（管理者・医師） |
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目9-4 トーカン渋谷キャステール203 |
| 電話番号 | 050-8887-7235 ※ 診療に関するご相談・お問い合わせは、LINEのトークにて承ります（受付 8:00〜23:00） |
| メールアドレス | [email protected] |
| 役務の内容 | 診療所での診療（来院・完全予約制）、オンライン診療、医薬品の処方および院内処方薬の配送（いずれも自由診療） ※ 本表記は、オンラインでお申込み・お支払いをいただく取引について定めるものです。来院時のご案内もあわせて記載しています。 |
| 販売価格 |
診察料：1,650円（税込）。初診・再診、ご来院・オンラインとも同額です。診察の結果、お薬をお出ししなかった場合はいただきません。 お薬代（税込・送料込み）： ・眠りのお薬：1日あたり 145円〜500円（薬剤・用量により異なります）。例）7日分 1,015円〜3,500円／28日分 4,060円〜14,000円 ・ED治療薬：1錠あたり 850円〜1,200円（薬剤・用量により異なります） ・AGA治療薬（内服）：1日あたり 200円。例）28日分 5,600円 薬剤ごとの金額は診察後、お支払いの前にLINEでご案内します。 健康保険は使用しません（自由診療）。全額が自己負担となります。 院外処方（処方箋の交付）の場合、お薬の代金は調剤薬局へ直接お支払いいただきます。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 送料はお薬代に含みます（別途のご負担はありません）。 決済手数料はいただきません。通信料はお客様のご負担となります。 |
| 支払方法 | クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club）、銀行振込 ※ カード決済は決済代行サービス「fincode byGMO」（GMOイプシロン株式会社）のシステムを通じて行います。カード情報は当院では保持しません。 ※ 銀行振込の振込先は、診察後にLINEでご案内します（口座名義は開設者の個人名です）。振込手数料はお客様のご負担となります。 |
| 支払時期 | 診察後、処方内容が確定した時点でLINEにてお支払いをご案内します。お薬の発送・処方箋の交付は、お支払いの確認後となります。 |
| 役務の提供時期 | 診察：受付時間内（8:00〜23:00）に順次 お薬（院内処方）：お支払い確認後、原則として翌営業日に発送します（毎朝8:00締め）。 処方箋（院外処方）：お支払い確認後、LINEにて速やかに交付します。 |
| 返品・キャンセル |
診察前：費用は発生しません。 診察後：お薬をお出しした場合は、診察料とお薬代をお支払いいただきます。診察の結果、医学的な理由などでお薬をお出ししなかった場合、費用は発生しません。 お薬の発送後：医薬品はその性質上、返品・返金をお受けできません。 ただし、配送中の破損・紛失、または当院の誤りによる場合は責任をもって対応いたします。 当院都合による中止：全額を返金いたします。 ご来院の予約：ご予約の変更・取消は、前日23:59までLINEの予約画面からご自身でできます（当日はLINEのトークでご連絡ください）。前日までに変更・取消いただいた場合、キャンセル料はかかりません。ご連絡のないまま来院されなかった場合は、キャンセル料として3,300円（税込）を申し受ける場合があります。 |
| 返金の方法 | クレジットカード決済の場合はカード会社を通じて返金します（ご利用明細への反映はカード会社の締め日により異なります）。銀行振込の場合はご指定の口座へお振込みします。 返金時の振込手数料は、当院の都合による中止、配送中の破損・紛失、当院の誤りによる場合は当院が負担します。お客様のご都合による返金の場合は、振込手数料を差し引いた額をお振込みします。 |
| 動作環境 | ビデオ通話が可能なスマートフォン・タブレット・パソコン（カメラ・マイク付き）、およびLINEアプリ。通信環境はお客様にてご用意ください。 |
| 販売数量の制限 | 初診では7日分以内の処方となります（厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に基づく）。 |
渋谷駅まちかどクリニック（開設者・管理者：箕浦 嵩彦／所在地：東京都渋谷区渋谷1丁目9-4 トーカン渋谷キャステール203。以下「当院」）は、個人情報の保護に関する法律および厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」に従い、患者様の個人情報を次のとおり取り扱います。
氏名、フリガナ、生年月日、性別、電話番号、住所、および問診でご記入いただいた健康・医療に関する情報（症状、既往歴、服用中の薬、アレルギー等）を取得します。
これらのうち医療に関する情報は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」にあたります。ご本人の同意なく取得・利用することはありません。
次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
次の業務を外部の事業者に委託し、必要な範囲で個人情報を提供します。委託先は当院が選定し、契約により適切な管理を求めます。
診療録は医師法により5年間、処方箋の控えは3年間保存します。保存期間の経過後は適切に廃棄します。ビデオ通話の映像・音声は保存しません。
厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」に沿って、アクセス制限・通信の暗号化・アクセス記録の保存などの措置を講じます。保存先が国外となる場合も、その国の制度を把握したうえで、同等の安全管理措置を講じます。ビデオ通話の録画・録音は行いません。
当ウェブサイトでは、利用状況を把握しサイトの改善に役立てるため、Google LLC のアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは Cookie を使用して、個人を特定しない形でアクセス情報（閲覧ページ・滞在時間・ご利用環境など）を収集します。データ収集はブラウザの設定で Cookie を無効にすることで拒否でき、詳しくは Google のポリシーと規約（https://policies.google.com/technologies/partner-sites）をご確認ください。
ご本人からの請求により、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止に応じます。ただし診療録については、医師法に基づく保存義務が優先されます。
渋谷駅まちかどクリニック 個人情報担当：箕浦 嵩彦
LINEのトーク、または電話 050-8887-7235／メール [email protected] までご連絡ください。
本規約は、渋谷駅まちかどクリニック（以下「当院」）が提供する診療サービス（診療所での診療およびオンライン診療。以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
本サービスは、診療所での診療（完全予約制）と、情報通信機器を用いた診療（オンライン診療）です。すべて自由診療であり、健康保険は適用されません。来院のご予約を、ご連絡のないまま取り消された場合の取扱いは、「特定商取引法に基づく表記」の返品・キャンセルの項に定めます。
オンライン診療では、聴診・触診・血液検査などの身体診察ができません。そのため得られる情報は対面診療より限られます。医師が対面診療を必要と判断した場合、本サービスの提供を中止し、対面での受診をお勧めすることがあります。
本サービスは緊急を要する状態には対応できません。緊急の場合は119番、または「＃7119」（救急相談センター）をご利用ください。
設備の保守、通信障害、医師の急病等により、やむを得ずサービスを中断することがあります。診察を提供できなかった場合、既にお支払いいただいた費用は全額返金いたします。在庫切れ等でお薬を発送できない場合は、お薬代を全額返金し、院外処方への切り替えをご提案します。
当院は、本サービスの提供にあたり善良な管理者の注意をもって対応します。ただし、利用者が虚偽の情報を申告したことに起因する不利益については、責任を負いかねます。
本規約は、必要に応じて変更することがあります。変更後の規約は本ページに掲示した時点で効力を生じます。